PRIVACY NOTICE
นโยบายความเป็นส่วนตัว
INUHU (อินหู) — อยู่ตรงนี้เพื่อรับฟังคุณ
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ให้บริการ INUHU เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ และจะประมวลผลข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ใน Privacy Notice นี้
หากต้องการติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ให้ใช้ช่องทางติดต่อของผู้ให้บริการที่ประกาศไว้บนเว็บไซต์
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลที่อาจมีการเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่
- ข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- ชื่อหรือชื่อเล่นที่ผู้ใช้เลือกให้เรียก
- ข้อมูลการให้ความยินยอม (Consent)
- ข้อความสนทนาใน Session
- Feedback ที่ผู้ใช้ส่งให้บริการ
- ข้อมูล Safety Event เมื่อจำเป็นต่อการดูแลความปลอดภัย
- Session Summary เฉพาะเท่าที่จำเป็น
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการ Emotional Support และการรับฟังโดย Human Listener
- จัดการ Session และ Waiting Queue
- ดำเนินการที่จำเป็นเกี่ยวกับการให้บริการ
- ดูแลความปลอดภัยของผู้ใช้
- ประเมินและพัฒนาคุณภาพบริการ
- ปฏิบัติตามกฎหมายและปกป้องสิทธิของผู้ให้บริการ
4. ข้อมูลจากการสนทนา
ผู้ใช้อาจเลือกเล่าเรื่องส่วนตัว ความรู้สึก หรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสภาพจิตใจในระหว่างการสนทนาได้ INUHU จะใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและดูแลความปลอดภัย
ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการสนทนา
5. การเปิดเผยข้อมูล
INUHU ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุจำเป็น เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการ ความปลอดภัย การใช้บริการเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่จำเป็นอาจประมวลผลข้อมูลภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
บริการบางส่วนอาจใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ต่างประเทศหรือมีการประมวลผลข้อมูลข้ามประเทศ หากมีการโอนข้อมูล จะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7. การรักษาความปลอดภัย
INUHU ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
8. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล
| ข้อมูล | ระยะเวลาการจัดเก็บ |
|---|---|
| Consent | ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการเป็นหลักฐานการให้ความยินยอมและตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
| Messages | ลบทันทีเมื่อ Session จบ |
| Nickname | เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ |
| Feedback | เท่าที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์และพัฒนาบริการ |
| Safety Event | เท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การตรวจสอบ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
| Session Summary | เท่าที่จำเป็น และใช้ข้อมูลให้น้อยที่สุด |
เมื่อหมดความจำเป็นในการจัดเก็บ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
9. สิทธิของผู้ใช้
ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย ผู้ใช้มีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ขอจำกัดการประมวลผลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- คัดค้านการประมวลผลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
การใช้สิทธิอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
10. การปรับปรุง Privacy Notice
INUHU อาจปรับปรุง Privacy Notice นี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยจะแสดงฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของ INUHU